北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论北京国安：好评
此酒店交通便利，离地铁站步行5分钟，真是得天独厚的优势。房间内棉织品还算干净，比较舒适。入住时候前台两个女服务员正在研究一个龟壳，索要授权单的时候被告知“你还没输密码呢！”（没有主动告知客人）索要现金收据的时候被告知“没有！房卡就是100块钱！”。上楼，客房门是开着的，工作人员在房间内边看电视边织毛衣，如果不是我入住，一天的时间可能能够织出一件衣服了。房间内壁纸有起皮现象，餐厅内用餐时间空无一人，但愿与HN有关，与菜品无关。总结下，交通是此酒店生存至今的最大优势，如果看重服务的话不推荐，如果阁下综合素质高，不属于急脾气的人群，强烈推荐该酒店。
秣喜：好评
位于军区总院附近，三星酒店，跟周围其他酒店相比，性价比超高。
会员1251：好评
觉得这酒店太老太旧,地毯早该换了吧!进房间看到很陈旧,没有住了,浪费一天房费!