8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论北京国安：好评
此酒店交通便利，离地铁站步行5分钟，真是得天独厚的优势。房间内棉织品还算干净，比较舒适。入住时候前台两个女服务员正在研究一个龟壳，索要授权单的时候被告知“你还没输密码呢！”（没有主动告知客人）索要现金收据的时候被告知“没有！房卡就是100块钱！”。上楼，客房门是开着的，工作人员在房间内边看电视边织毛衣，如果不是我入住，一天的时间可能能够织出一件衣服了。房间内壁纸有起皮现象，餐厅内用餐时间空无一人，但愿与HN有关，与菜品无关。总结下，交通是此酒店生存至今的最大优势，如果看重服务的话不推荐，如果阁下综合素质高，不属于急脾气的人群，强烈推荐该酒店。
秣喜：好评
位于军区总院附近，三星酒店，跟周围其他酒店相比，性价比超高。
会员1251：好评
觉得这酒店太老太旧,地毯早该换了吧!进房间看到很陈旧,没有住了,浪费一天房费!