“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
北京国安:好评
此酒店交通便利,离地铁站步行5分钟,真是得天独厚的优势。房间内棉织品还算干净,比较舒适。入住时候前台两个女服务员正在研究一个龟壳,索要授权单的时候被告知“你还没输密码呢!”(没有主动告知客人)索要现金收据的时候被告知“没有!房卡就是100块钱!”。上楼,客房门是开着的,工作人员在房间内边看电视边织毛衣,如果不是我入住,一天的时间可能能够织出一件衣服了。房间内壁纸有起皮现象,餐厅内用餐时间空无一人,但愿与HN有关,与菜品无关。总结下,交通是此酒店生存至今的最大优势,如果看重服务的话不推荐,如果阁下综合素质高,不属于急脾气的人群,强烈推荐该酒店。
秣喜:好评
位于军区总院附近,三星酒店,跟周围其他酒店相比,性价比超高。
会员1251:好评
觉得这酒店太老太旧,地毯早该换了吧!进房间看到很陈旧,没有住了,浪费一天房费!